MESSAGE代表あいさつ
MESSAGE代表あいさつ
株式会社ナニワツーリストの代表取締役 山下和郎です。
1969年に株式会社ナニワツーリストを設立し、今までお客様に寄り添った多くの国内ツアーを提供させていただきました。これまで知らなかった日本という国の新たな一面を知ってもらえるような旅行は、今も変わらずご愛顧をいただいております。
ナニワツーリストの社長に聞く、7つの質問
Q1ナニワツーリストとは、どんな会社ですか？
A1ナニワツーリストは、旅行を販売する会社ではなく、「人と人をつなぐ会社」です。
旅行には、家族との思い出づくり、企業の発展、仲間との絆を深める力があります。私たちは、お客様一人ひとりの目的や想いに寄り添い、「お願いしてよかった」と感じていただけるサービスを提供することを何より大切にしています。
Q2社長として、一番大切にしていることは何ですか？
A2私が一番大切にしているのは、「信用は一日にして成らず」という考え方です。
約束を守ること、迅速に対応すること、困ったときに真っ先に頼っていただける存在であること。その積み重ねが、お客様との長いお付き合いにつながると信じています。
Q3お客様との関係で心掛けていることを教えてください。
A3旅行は、お客様によって目的も期待も異なります。
だからこそ、私たちは「売ること」よりも「聴くこと」を大切にしています。
何を求めているのか、どんな旅にしたいのかを丁寧にお聞きし、その想いを形にすることが私たちの役割です。お客様との信頼関係こそが、最高のサービスにつながると考えています。
Q4AIが進化する時代に、旅行会社の役割はどう変わると思いますか？
A4AIやデジタル技術によって、予約や検索はますます便利になります。
しかし、便利になるほど、人にしかできない価値がより重要になると考えています。
ナニワツーリストが目指しているのは、「アナログ力・デジタル力・AI力」の融合です。
長年培ってきた経験と人間力（アナログ力）、最新のシステムやDX（デジタル力）、そしてAIの活用（AI力）。
この3つを融合させることで、お客様に「便利さ」と「安心」の両方を提供し、人と人とのつながりをこれまで以上に大切にする旅行会社を目指しています。
Q5これから挑戦したいことを教えてください。
A5旅行業界は今、大きな転換期を迎えています。
私たちは変化を恐れるのではなく、新しいことに積極的に挑戦していきます。
AIを活用した新しい旅行サービスや業務効率化を進める一方で、全国の旅行会社とも連携しながら、旅行業界全体が元気になる仕組みづくりにも取り組んでいきたいと考えています。
Q6Q6. ナニワツーリストが目指す未来とは？
A6私たちの目標は、100年続く会社になることです。
そのためには、お客様、取引先、地域社会、そして社員からも必要とされる会社であり続けなければなりません。
時代が変わっても、「困ったらナニワツーリストに相談しよう」と思っていただける存在であり続けることが、私たちの目指す未来です。
Q7最後に、お客様へメッセージをお願いします。
A7旅行は、単なる移動ではありません。
新しい景色との出会い、人との出会い、そして人生を豊かにする体験があります。
私たちは、アナログ力・デジタル力・AI力を融合させながらも、最後まで大切にしたいのは「人と人とのつながり」です。
これからも、一つひとつのご縁を大切にし、お客様に安心と感動をお届けできるパートナーであり続けます。
旅のことなら、どうぞお気軽にナニワツーリストへご相談ください。
- 株式会社 ナニワツーリスト
- 代表取締役社長山下 和郎
